Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Version : 28 avril 2026

1. Fournisseur

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation du site web et aux contrats pour les services offerts par son intermédiaire, notamment les comptes d'utilisateur, les newsletters, les informations sur les cours et événements, les réservations à l'académie, les bons, les livres audio, les factures et autres contenus numériques ou services de communication de Bonsai Garten München.

3. Langue du contrat et droit applicable

La langue du contrat est généralement l'allemand. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sauf si les règles impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle en disposent autrement.

4. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser le site web que légalement et conformément à ces conditions. En particulier, toute utilisation qui compromet la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité du site web ou qui fait un usage abusif des données personnelles, du contenu ou des fonctions techniques est interdite.

5. Comptes d'utilisateur

Lorsqu'un compte d'utilisateur est requis pour certaines fonctions, les informations fournies lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. Vous devez garder vos données d'accès confidentielles et signaler immédiatement tout accès non autorisé. Il n'existe aucun droit à la fourniture d'un compte d'utilisateur.

6. Newsletter

L'inscription à la newsletter est volontaire. L'envoi est basé sur le consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment avec effet futur. Il n'existe aucun droit à une fréquence d'envoi spécifique ou à la disponibilité continue de la newsletter.

7. Informations sur les cours, masterclass, événements et l'académie

Les descriptions des cours, événements, masterclass et rendez-vous de l'académie sur le site web ne constituent pas encore une offre ferme, sauf indication contraire expresse. Les dates, le contenu, les places disponibles, les intervenants et les processus peuvent être modifiés lorsque cela est objectivement justifié et raisonnable pour vous.

8. Réservations et inscriptions

Pour les réservations ou inscriptions effectuées via le site web, un contrat est conclu dès que nous acceptons votre réservation ou que nous activons ou confirmons techniquement le service. Lorsque les capacités sont limitées, il n'y a pas de droit à une place spécifique tant qu'une confirmation ferme n'a pas été émise.

9. Prix

Les prix affichés sur le site web au moment de la commande ou de la réservation s'appliquent. Lorsque la loi l'exige, les prix sont des prix finaux incluant la TVA légale. Si des coûts supplémentaires s'appliquent, ils seront affichés avant la finalisation du processus de commande ou de réservation.

10. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes de paiement proposées sur le site web ou selon des instructions séparées, en fonction du produit ou du service. Pour les produits numériques, en particulier les livres audio, le traitement des paiements peut être effectué par des fournisseurs de services de paiement externes tels que Stripe. Leurs conditions contractuelles et informations de confidentialité s'appliquent également.

11. Contenu numérique et livres audio

Lors de l'achat de contenu numérique, vous recevez un droit d'utilisation simple, non exclusif et non transférable du contenu acheté pour vos propres besoins privés. Tout transfert, mise à disposition publique, reproduction au-delà des exceptions légales ou utilisation commerciale n'est pas autorisé sans consentement exprès.

12. Droit de rétractation et exceptions

Les consommateurs bénéficient des droits légaux. L'existence d'un droit de rétractation dépend des dispositions légales applicables, en particulier des règles relatives aux contrats à distance et des exceptions légales pertinentes.

13. Bons d'achat

Les bons d'achat peuvent être échangés contre des services de Bonsai Garten München conformément aux conditions communiquées. Le paiement en espèces n'est autorisé que si cela est obligatoire par la loi ou expressément convenu. Des détails supplémentaires, par exemple sur la validité ou l'échange, peuvent découler du bon lui-même ou de la communication y afférente.

14. Factures et signatures numériques

Lorsque les factures sont fournies ou signées numériquement, la signature électronique sert à documenter et à attribuer la transaction. Vous vous engagez à n'utiliser que vos propres informations exactes lors de la création de signatures numériques.

15. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de rendre le site web et les services disponibles avec le moins d'interruptions possible. Cependant, il n'y a aucun droit à une disponibilité ininterrompue, sans erreur ou complète à tout moment. Nous pouvons ajuster les fonctions, le contenu et les processus techniques lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, techniques, de sécurité ou organisationnelles.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web, en particulier les textes, images, graphiques, mises en page, livres audio, fichiers audio, bases de données et composants logiciels, est protégé par le droit d'auteur ou d'autres droits. Toute utilisation au-delà des limites autorisées par la loi nécessite notre consentement préalable ou le consentement du titulaire des droits respectifs.

17. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention, de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en vertu des dispositions légales impératives. En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles. Pour tout le reste, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

18. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des services ou contenus externes. Les opérateurs de ces services externes sont seuls responsables de leur contenu et de leurs conditions.

19. Confidentialité

Des informations sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

20. Résolution des litiges de consommation

Sauf obligation légale, nous ne sommes ni tenus ni actuellement disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Note : la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE a été interrompue le 20 juillet 2025.

21. Dispositions finales

Si des dispositions individuelles de ces conditions sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des dispositions restantes n'en est pas affectée. Les droits impératifs des consommateurs restent en tout état de cause inchangés.